Bâtir une école du Product Management pour
Passer d’une culture Projet à une culture Produit, c’est une transformation profonde pour un géant du CAC40 : compétences nouvelles, hard et soft skills ; révolution des modes de travail ; changement de paradigme managérial ; transformation de l’organisation.
C’est dans cet objectif qu’est née “AXA Product Academy” : une école interne pour tous les Product Managers d’AXA et leurs managers.
En 2 ans :
150
collaborateurs d’AXA formés : 7 promotions de 15 personnes
15
modules de formation créés et réalisés
20
cas fils rouges sur des Produits ou features à construire par les équipes
5
formateurs experts motivants et engagés
On s’est retroussé les manches pour :
Concevoir un programme pédagogique modulaire
favorisant l’adhésion et équilibrant hard skills et soft skills.
Imaginer et intégrer les formations.
Former l’ensemble des managers pour avoir un impact
maximal.
Aider les communautés de pratique à
diffuser le contenu du programme et évangéliser.
Toujours écouter, cadrer, animer, challenger
pour améliorer les postures et le mindset.
Les Thiguys, chefs d’orchestre et formateurs
Alexandre
Co-founder & Managing Director
Fabrice
Chief Product Evangelist
Ayessa
Product Strategist
Stéphan
Product Manager
Clément
Head of Thiga Academy
Nos interlocuteurs d’AXA, sans qui rien n’aurait été possible !
L’équipe des Ressources Humaines et de la Formation.
Leur but : développer les compétences des femmes et des hommes
Les membres du CODIR.
Leur but : faire les meilleurs produits numériques pour un grand assureur français
Les communautés de pratique.
Leur but : diffuser les meilleures pratiques. Du Product Management en l’occurrence.
Maîtriser la culture Produit
Chez AXA, les équipes sont déjà familières de la méthodologie Agile : les itération et l’amélioration font leur quotidien ! Elles sont organisées en Feature Teams depuis trois ans. Le niveau de séniorité de la majorité des collaborateurs est élevé.
Néanmoins, elles sentent le besoin de monter en compétence sur le Product Management pour intégrer les enjeux business et mettre l’utilisateur au centre de leur pratique pour créer le “bon” produit.
Une approche long terme et “en immersion”
Dès le départ, nous avons présenté à AXA un programme de formation ambitieux :
Concevoir une école pérenne car notre conviction est qu’il n’est pas possible de transformer la culture d’une équipe sans un suivi dans le temps.
Créer une école interne AXA Product Academy avec une identité et une communication propre pour en respecter la culture.
Nous pensons que le meilleur moteur pour apprendre, c’est l’envie de développer ses compétences et l’adhésion à une dynamique d’entreprise. Pour chaque promotion, un kick-off et une rétrospective sont organisés avec le top management.
Proposer une alternance entre des modules de formation de 2 ou 3 heures et une mise en pratique autour de cas fils rouges.
Durant la formation, nous voulions que chaque team travaille sur un cas pratique réel et intégré à ses objectifs stratégiques. Faire de vraies interviews utilisateurs, prototyper : tout ce qu’on enseigne est appliqué tout de suite, au quotidien.
Travailler les savoir-faire tant sur les hards skills que sur les soft skills.
Nous croyons que le métier de Product Manager repose à la fois sur des compétences techniques et sur une capacité à communiquer et à fédérer.
Piloter l’ensemble du dispositif pour garantir une avancée rapide des chantiers.
On organise une rétrospective après chaque promotion pour améliorer le dispositif.
Établir un dispositif d’évaluation avec un comité d’experts en fin de formation.
Les objectifs de la formation doivent être partagés et rendus visibles. C’est indispensable pour la motivation de tous.
Facteurs clés de succès
Avoir un référentiel de compétences très clair et accepté par les équipes
Utiliser la formation comme un levier majeur de transformation
Veiller à la mise en oeuvre des bonnes pratiques en accompagnant les middle managers : ce sont eux les vrais relais au quotidien
Avoir une implication forte du top management et des RH
Pour en savoir plus sur AXA France et Thiga
Site Carrière IT AXA : https://recrutement.axa.fr/nos-offres-emploi?page=1&JobMarketType=IT
Blog IT AXA: https://medium.com/just-tech-it-now
Blog Thiga : https://blog.thiga.co/
