Un enjeu stratégique pour Betclic
Betclic est un acteur majeur du pari en ligne, leader en France et possédant des licences dans plusieurs pays européens. Dans un contexte de renouvellement de la stratégie de croissance, l’entreprise a relocalisé ses équipes à Bordeaux mi-2018. La conviction de la direction est que la performance du Produit permettra à la société de rester leader de son marché. Avec un turnover de 50% et une volonté de souder l’entreprise autour de cette forte ambition, Betclic s’est donc tourné vers Thiga pour réaliser un coaching en organisation et remettre les choses à plat. Avec une stratégie affirmée, l’objectif était de mettre en place l’état d’esprit, les outils et les rituels nécessaires à une mobilisation forte de toutes les équipes autour d’objectifs clairs et ambitieux.
Embarquer le CODIR dans la démarche
Pour assurer le succès de la mission, nous avons embarqué l’équipe dirigeante du début à la fin de l’accompagnement
Sensibiliser toute l’entreprise aux nouvelles pratiques introduites
Un des objectifs majeurs de ce coaching en organisation : sensibiliser l’ensemble des membres de l’entreprise aux nouveaux concepts en conduisant des sessions de présentation avec questions-réponses
Ne pas faire de big bang
Avoir une vision cible c’est bien, mais le changement se fait progressivement ! L’introduction de nos pratiques s’est faite de manière progressive et itérative auprès des équipes
Nous avions besoin de recentrer notre organisation vers le Produit. L’arrivée de nouveaux collaborateurs était le moment opportun pour développer une culture commune basée sur la qualité de notre expérience utilisateur ainsi que d’aligner l’ensemble des équipes sur la stratégie de Betclic. Nous avons donc fait appel à Thiga pour gérer cette mission, mission pendant laquelle nous avons apprécié chaque échange et la qualité de leur accompagnement. Deux ans après, la Kermesse rythme toujours notre calendrier interne pour mener à bien nos ambitions sur le Produit.
250
Collaborateurs embarqués
20
Equipes accompagnées
3
Quadrimestres préparés
Etat des lieux
3 pain points majeurs :
Une vision qui a du mal à se traduire en objectifs concrets pour les employés de Betclic.
Un manque de communication entre les équipes, qui crée parfois de la lenteur et de l’inefficacité dans la construction du Produit.
Des équipes peu matures sur des pratiques de Product management (pas de roadmap maintenue par les équipes, pas de système de priorisation, pas de mesure de la vélocité).
Notre démarche
Conseil
- Audit des pain points en alliant interviews, observation, immersion.
- Recommandations faites auprès du CODIR et choix des thématiques principales sur lesquelles travailler.
- Animation d’un backlog de coaching au fur et à mesure de la mission.
Coaching
- Sensibilisation de tous aux OKR et aux cérémonies de synchronisation à l’échelle.
- Embarquement progressif des équipes dans la transformation.
- Affinage de la méthodologie et amélioration continue au fil des quadrimestres.
Formation
- Sessions de formation à destination des Product Managers, Product Owners et Project Managers IT pour uniformiser les pratiques.
Accompagnement des équipes
2 coachs en organisation et pratiques Produit sont intervenus sur le terrain pour accompagner le changement et opérer le suivi de la mission avec le top management.
Romain Monclus
Coach en organisation Produit
Diplômé des Arts et Métiers et de l’ESCP, Romain commence sa carrière dans le Product un peu par hasard, en tant que PM Junior dans une start-up de social gaming.
Un des premiers Thiguys, il se focalise aujourd’hui sur les organisations et le coaching Produit. Manager, à la tête des fameux Numéros 10, il est aussi formateur au sein de Thiga Academy et a créé la newsletter des Product Managers.
Fan inconditionnel de musique, d’Arvo Pärt à Metallica, et de pasta italiana, Romain fait de la guitare et des blagues, parfois décalées (au grand dam de ses collègues)
Simon Joliveau
Coach en Product Management
Après 4 ans de conseil en stratégie & marketing au sein du cabinet Greenwich Consulting puis d’EY, Simon rejoint Thiga en 2014. Pendant 2 ans, il est Product Owner sur un produit de gestion de flotte de véhicules connectés. Puis, il développe l’offre conseil et accompagne des entreprises de tous secteurs dans leur stratégie de création de nouveaux produits numériques, l’optimisation de produits existants et la mise en place de nouvelles organisations produit. Entre deux missions, il se passionne pour le cinéma, la littérature et la programmation de services web qui n’aboutissent jamais.
Réalisation majeure : la Kermesse
La Kermesse est l’aboutissement d’un travail de préparation et de planification cadencé sur la base du quadrimestre (quatre mois). C’est un open forum, qui se rapproche du Big Room planning de Safe. On regroupe toute l’entreprise dans un même espace, ce qui favorise l’échange d’informations, l’ouverture et la collaboration.
Objectifs de la kermesse
S’assurer que tout le monde soit aligné avec la stratégie. Concrètement, les éléments suivants sont communiqués le jour de la Kermesse :
OKR d’entreprise et projets stratégiques
Les grandes milestones du quadrimestre
Les ambitions de chaque équipe pour le prochain quadrimestre : objectifs chiffrés et roadmap de delivery
Préparation de la kermesse
L’organisation logistique n’est pas difficile en soi, c’est plutôt la préparation des équipes en amont qui est un vrai challenge :
Faire en sorte que les C-Level soient alignés sur des ambitions stratégiques claires afin de les partager de manière inspirante.
Aider les équipes à se ré-approprier ces ambitions, sur leur périmètre.
Donner les outils aux équipes pour qu’elles puissent planifier leur delivery de manière macroscopique sur le trimestre (prioriser les sujets, dire ce qui passe ou ne passe pas dans le quarter, …)
Les Thigirls & Thiguys vous racontent
quelques unes de leur missions
- Concevoir une nouvelle vision Produit dans une démarche prospective pour Digiposte.
- Mettre la Data et le Machine Learning au service de l’acquisition de Oui Sncf.
- Offrir une expérience de pré et post-achat unique à travers un chat pour Mano Mano.
- Bâtir une école du Product Management pour Axa.
- Trouver la meilleure organisation Produit pour M6.
- Booster la maturité Produit des équipes : une histoire en 3 épisodes signée France Télévisions.
- Construire un CRM grâce à une vraie culture agile & Produit pour Leboncoin.
- Générer de la croissance au Start-up Studio de Bivwak.
