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Périmètre
  • User eXperience
  • Discovery
  • Product & Design Ops
Durée

Mission de 12 mois.

Equipe

1 Thiguy.

Contexte

La refonte d'applications, cette stratégie média incontournable

Underline-green1

Le journal L’Express vise à devenir un leader du numérique, comparable aux géants actuels de la tech.

En s’appuyant sur ses atouts (culture customer-centric, expertise éditoriale, maîtrise technique), L’Express souhaite passer d’un modèle numérique dispersé à une approche centralisée.

Fin 2022, L’Express a fait appel à Thiga pour être le partenaire Produit & Design de cette transformation. L’accompagnement a commencé auprès des Product Managers des différents domaines de l’organisation. 

En 2023, soit l'année des 70 ans de L'Express, la refonte complète de l’application a été réalisée avec succès. Camille Combes, Product Manager chez Thiga, a dirigé le projet, en mettant l'accent sur une expérience utilisateur optimale et une fidélisation renforcée. 

lExpress-1
Mission

Les challenges
et résultats

Underline-green1
Challenge N°1

Collaboration intensive pour respecter la deadline

Résultats

Le 23 novembre 2023, à l'occasion de son 70e anniversaire, la nouvelle application du magazine L’Express est mise à disposition sur les plateformes de téléchargement. 

Challenge N°2

Difficulté à obtenir des données suffisantes pour guider les décisions

 

Résultats

Mise en place d'une stratégie d'analyse qualitative et quantitative complète, renforcée par un système de taggage précis

Challenge N°3

Difficulté à établir un cadre, un objectif, et un focus clair

 

Résultats

Élaboration d'une vision claire et partagée, unifiant toutes les parties prenantes autour d'un objectif stratégique : fidéliser les abonnés grâce à un produit premium.

Challenge N°4

Manque de connaissance en product management  et de confiance dans le process

Résultats

Introduction des bases du product management, axées sur la data et le centré-utilisateur. Embarquement des parties prenantes et définition d’une vision MVP (Minimum Viable Product)

"De notre côté, l’application est l’outil numéro un de rétention et de fidélisation. L’idée de cette refonte d'application est de proposer un produit très satisfaisant pour les abonnés, plus que d’essayer d’en attirer de nouveaux.”

Ellipse 81-2
- Anne Sillard, Head of Product, L'Express
Méthodologie

Ce que nous avons fait

Underline-green1
01.

Études utilisateurs pour l’avenir de l’Express

Définir deux personas et élaborer un Product Vision Canvas pour aligner les besoins des utilisateurs, les fonctionnalités et les objectifs business. Établir des OKRs afin de fixer des cibles claires malgré l'absence d'objectifs préexistants
02.

Design et Création

Organiser des sprints de design pour prototyper rapidement et tester les idées. Animer des ateliers Crazy8 pour générer une multitude d’idées en peu de temps et utiliser l’atelier d’impact mapping pour clarifier les objectifs et les impacts pour chaque partie prenante
03.

Développement et Livraison

Superviser le développement pendant un mois avec vérifications régulières. Effectuer un mois de tests suivis de deux semaines de débogage. Recevoir des builds hebdomadaires pour révisions continues et rédiger des spécifications fonctionnelles pour améliorer la flexibilité de l’application

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