Mapa de Empatía - Descarga plantilla

Taller de mapa de empatía en equipo

Si vas a utilizar el mapa de empatía como herramienta coloborativa, es importante que antes del taller sigas estos pasos junto a tu equipo:

Definid el alcance y los objetivos del mapa de empatía: ¿qué usuario o persona vamos a mapear? (Atención: un mapa de empatía por persona)

Reunid los datos cualitativos que necesitas para completarlo (entrevistas a usuarios, cuestionarios, estudios,...).

Durante el desarrollo del taller

Comenzad de forma individual creando post-its que correspondan a las diferentes áreas de la plantilla.
A continuación, tendréis una fase de convergencia en la que el equipo revisa los post-its, agrupa las ideas similares y las clasifica. Esta fase es propicia para el debate, la idea es alinear y salir del taller con una comprensión compartida de su usuario.