Tras el análisis cualitativo:

Siempre buscamos el match entre Producto y mercado, por eso decidimos modificar las coberturas por defecto para que encajen las necesidades de los clientes.

Velar por la comprensión de la información en el momento de compra es clave, por eso simplificamos la visualización de los descuentos.

Para dar más confianza a los clientes e incentivar la conversión, incluimos el logo de la aseguradora.

Tras el análisis cuantitativo:

Buscamos una experiencia de usuario más clara e intuitiva de los clientes gracias a la mejora de los componentes de la web (botones, dropdown, textos).

Centramos la atención de los clientes eliminando los enlaces externos o fuera de contextos.

Además, identificamos y desagrupamos pantallas de error para poder personalizarlas y saber por qué los clientes llegan hasta allí.

Cambiamos la tecnología para conseguir los datos de cotización del cliente y así hacer más eficiente el proceso, consiguiendo que solo un 17% de los usuarios necesiten introducir sus datos manualmente.

  Tras el análisis cualitativos y cuantitativos del sistema, y la medición de los tiempos de espera, se detectaron mejoras en las integraciones con terceras partes.