THIGA x Familiados

caso de exito thiga y familiados - small

Así acompañamos a un marketplace sobre cuidado a domicilio en la validación de un nuevo producto digital.

+5k leads y +600 llamadas

Reto nº1 - Lanzar un nuevo servicio y lograr que los usuarios comprendieran claramente su propuesta de valor y se sintieran motivados a utilizarlo.

Resultado - En 3 meses, validamos el servicio con +5k leads y +600 llamadas. La alta demanda requirió un canal telefónico (IVR). Los usuarios mostraron clara intención de pago.

+450 % incremento de la oferta

Reto nº2 - Asegurar la alineación técnica y el mantenimiento continuo. Cada nueva funcionalidad requería supervisión y mejora constante.

Resultado - Las ofertas en la web de Familiados aumentaron de 87 a 490 en un mes gracias a mejoras en la usabilidad y el flujo de las landing pages.

100% validado

Reto nº3 - Ayudas públicas limitadas y de difícil acceso para personas dependientes en España. Importante considerar para la monetización del modelo.

Resultado - Validamos la propuesta humanizando el servicio con un piloto: asesorías familiares en farmacias. 10 asesorías en 15 días. El piloto fue un éxito

Contexto

Cambio de modelo y validación de un servicio para humanizar el producto digital

Familiados es un marketplace que conecta a las familias que necesitan cuidados y los profesionales que ofrecen estos servicios.

Además, Familiados cuenta con un SaaS para la gestión de acompañamientos a personas tuteladas en residencias o instituciones.

En una nueva etapa para la empresa, decidieron humanizar el servicio con la creación de la Asesoría Familiar, una iniciativa que permite a las familias generar contratos a largo plazo con cuidadores para niños o personas mayores, en lugar de realizar reservas puntuales.

Ha sido un placer trabajar con Thiga, y particularmente con Patricia, nuestra Product Manager, siempre aportando visión, siempre aportando soluciones para conseguir los objetivos.

Fernando García Ruiz, CEO @ Familiados Healthtech

Metodología

Así convertimos los retos en impactos

01.

Creación de Mínimos Productos Viables

Landings y formularios: creamos landing pages y formularios online para validar la propuesta de valor y el canal de captación.

Canal telefónico: implementamos y probamos un call center con AirCall.

Piloto presencial en farmacias: ejecutamos un piloto en cuatro farmacias de Zaragoza, ofreciendo asesoría presencial.

02.

Lanzamiento de campañas de captación

Campañas de Paid Media: Lanzamiento de campañas de captación a nivel nacional y regional (Navarra y Aragón) para evaluar el interés.

Segmentación del Nicho: Identificación del nicho de mercado, centrando el enfoque en personas mayores, ya que fueron los únicos que mostraron interés en formalizar contratos o recibir asesoramiento.

03.

Validación de la Propuesta de Valor y Dinámica

Formularios online: validación del canal de captación mediante formularios online.

Dinámica telefónica: prueba de la dinámica del canal telefónico para entender su efectividad.

Asesoría presencial: evaluación del impacto de la asesoría presencial a través del piloto en farmacias.

04.

Optimización continua

Mantenimiento y mejora continua: llevamos a cabo los ajustes y mejoras continuas en la aplicación y los servicios ofrecidos para mantener la actividad y relevancia del producto.

+5k leads y +600 llamadas

+450 % incremento de la oferta

100% validado

Contexto

Cambio de modelo y validación de un servicio para humanizar el producto digital

Metodología

Así convertimos los retos en impactos

Creación de Mínimos Productos Viables

Lanzamiento de campañas de captación

Validación de la Propuesta de Valor y Dinámica

Optimización continua

Más sobre el acompañamiento

Alcance

Duración

Equipo

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